Trocas e Devoluções

A Pura Inocência oferece produtos lindos e de alta qualidade a você. Entretanto, pode ser que a mercadoria adquirida não seja oque estava esperando.

Pensando nisso, para garantir a trasparência em nossa relação e manter nossos clientes satifeitos, nossa política de troca e devolução tem como base o Código de Defesa do Consumidor.

Assim, caso queira trocar ou devolver algum produto, entre em contato com nossa Central de Atendimento, em até 72horas após o recebimento do pedido.

Lembre-se de seguir as instruções abaixo.

Recuse o produto caso:

A embalagem esteja aberta o avariada;

O produto esteja avariado;

O produto esteja em desacordo com o pedido;

Algum acessório esteja faltando.

 

Desistência do Produto

Caso você desista da compra, você terá até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento para devolver. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso ou violação do lacre original do fabricante, com etqueta do produto fixada na mesma, acompanhado de nota fiscal.

 

Troca por Defeito

Se um produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após 7 dias corridos, a contar do recebimento, entre em contato conosco para comunicar a ocorrência e obter esclarescimentos. O reembolso ou troca serão realizados no valor total dos produtos devolvidos, somando-se o valor do frete. A Pura Inocência reserva-se o direito de não atender a obrigaçlão de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente indícios de mau uso.